Получите удовольствие от результата.
Городское спа пространство
[comfort zone] space
[comfort zone] space
Городская природа диктует свои условия и требует уместных подходов для комфортного пребывания в ней, поэтому мы работаем на выверенных формулах, составах и качественных ингредиентах, чтобы вам было легко забыться и переключиться от динамичного ритма большого города, и также плавно в любое время суток слиться с ним вновь. Попробуйте восстанавливающие массажи, эффективные spa-уходы для лица и тела, и завершите уход в beauty студии стрижкой и маникюром.

Получите удовольствие от результата.
Основные принципы
Работа на результат
*Чёткие, практичные уходы и продукты, ориентированные на измеримый результат через 45 - 60 минут
Посещение спа как необходимый уход за собой
*Спа-уходы как часть дневного режима, как подкрепление к занятиям спортом и питанию
*Не как роскошь
*Холистический подход: влияние на все органы чувств, на общее состояние организма

Ясность
*Для любого возраста и пола
*Ясная и прозрачная коммуникация - четкое схематичное меню, акции и программы, *Для каждого гостя проговаривается схема действий и будущего ухода
ОСНОВНЫЕ ОТЛИЧИЯ САЛОНА КРАСОТЫ,СПА-САЛОНА И ГОРОДСКОГО СПА-САЛОНА

Салон - (франц.)зала, зал; гостиная, комната для приема. (словарь В.Даля)

САЛОН КРАСОТЫ - заведение, занимающееся косметическим обслуживанием мужчин и женщин. К этой же ветви обслуживания относятся салоны причёсок и спа. Салоны красоты в отличие от них занимаются в основном работой с лицами и телами людей.

СПА-САЛОН - заведение с комплексом процедур для тела. К СПА относятся сауны, бассейны, купание в ваннах и джакузи, массажи и фитнес-нагрузки. Такие процедуры для тела помогают расслабляться и восстанавливать силы. Лечебная косметика, травы, масла способствуют скорейшему выздоровлению, улучшают самочувствие, метаболизм и кровообращение, выводят из организма токсины и шлаки.

*источник - www.wikipedia.ru


САЛОН КРАСОТЫ/BEAUTY СТУДИЯ:
- эстетические уходы
- быстро подхватывают и адаптируют модные тренды
- услуги: маникюр/педикюр, брови, макияж, стрижки - укладки окрашивание, косметология, эпиляция, массаж; или формат моноуслуг, типа стрижки и маникюр, только эпиляция, студия бровей и т.д.


СПА-САЛОНЫ И СПА-ЦЕНТРЫ:
- широкий спектр услуг салона красоты + спа-терапия
- сауны, бассейны, влажные зоны
- полноценный комплексный отдых
- нужно выделить от 5 часов на посещение спа



ГОРОДСКОЙ СПА-САЛОН:
- селективный набор услуг
- быстро и удобно
- стильно
- без погони за модными трендами
- как норма для жителей городской среды




Философия [comfort zone] space
Спа-салон, который создан согласно природе города
Мы признаём правила большого города, его скорость и требования: поэтому применяем бренды с выверенными составами и уходами с измеримым результатом и предлагаем beauty уходы после спа терапии.
Наше пространство вдохновлено городским контекстом, который мы получили в наследство.
Максимальный эффект за то время, которым располагает гость (совмещение beauty уходов и спа-терапии)
Результат от одной процедуры как вдохновение для достижения поставленной цели.
Концептуальный. Логичный. Действенный.
Урбанизация спа
КТО ВЫ?
Городское спа-пространство/ Городской спа-салон [comfort zone ] space
ЧТО ВЫ ДЕЛАЕТЕ?
[] Обеспечиваем пространство, в котором легко расслабиться и перезагрузиться от динамичного ритма большого города
[] Предлагаем качественные и результативные уходы за кожей лица и тела; уходы за красотой волос, рук и стоп, как в салоне, так и при домашнем уходе
[] Являемся частью городской wellness культуры

КОМУ И ЗАЧЕМ ЭТО НУЖНО?
[] Активные городские жители, которые следят за своим здоровьем и ухаживают за собой, чтобы поддерживать хорошее настроение и быть физически и ментально в тонусе
[] Чтобы быстро расслабить тело и перезапустить ум от напряжённого дневного графика
ЧЕМ ВЫ ОТЛИЧАЕТЕСЬ ОТ ДРУГИХ?
[] Спа-салон, который сформирован согласно природе города
[] Наше пространство вдохновлено городским контекстом, который мы получили в наследство; поэтому мы не используем экзотические цветы, не скучаем по восточным мотивам и не заимствуем краски у колоритных заморских культур)
[] От других спа-салонов отличаемся ритмом, он не так замедлен, чтобы не было стрессового перепада с городской средой
[] Мы признаём правила большого города, его скорость и его требования: поэтому в спа-салоне [comfort zone] space после ухода за кожей гость сможет получить beauty уход: укладку, маникюр или педикюр


Какие ценности мы хотим разделить с нашими гостями?
- ценность времени выше стоимости денег
- хорошее самочувствие, время для себя дарит новые силы, обеспечивает продуктивное эффективное использование времени
- видимый результат от каждого ухода как вдохновение для заботы о себе
Природа города
"Моя природа - это город".
Городская природа диктует свои условия
Основы дизайна [comfort zone] space
COLOUR CODE
"Уместные решения в условиях городской среды"
Основные принципы
Спа меню
Для активного жителя мегаполиса стоимость времени выше стоимости денег.
1
Ясность. Логичность. Целенаправленность.
Выбирать и компановать уходы в меню схематично и согласно одному принципу (например, проблема - решение)
2
Две категории
Основные ходы: спа процедуры и косметология
Beauty уходы: дополнение к основным процедурам по телу и лицу
3
Идеальное спа-меню
Основа:
спа-процедуры и косметология

Beauty студия:
Маникюр/педикюр: уход + покрытие (без наращиваний и т.д.)
Парикмахерский зал: только укладки и уходы за волосами
Влияние на органы чувств
Зрение
Цвета, освещение, паттерны, визуальные приёмы: выдерживать в едином стиле и концепции.
Пространство: чистое и не перегруженное лишними деталями.
Произведения искусства или визуальные приёмы: как деликатный акцент, но не контраст с общей атмосферой.
Избегать визуальных клише (например, азиатских растений и узоров).
Печатная/видео и др. информация должна расслаблять гостя или обогащать его знания, быть полезной и наполненной смыслом, вдохновляющей.
Прикосновение
Доказано, что физическое прикосновение снижает напряжение, повышает иммунитет и улучшает эмоциональное состояние.
Прикосновение - один из основных принципов спа.
Соблюдение комфортной температуры в каждом кабинете.
Использование качественных текстур (ткани, рабочие и сопутствующие материалы).
Cпециалист не покидает кабинета, и во время обертывания или экспозиции маски делает массаж головы/кистей.
Массаж – это инструмент, он помогает переключить гостя в атмосферу пространства; с помощью тактильных прикосновений это сделать проще всего из-за природы организма.

Звук
Музыка бессознательно влияет на настроение(напр., неуместные громкость или ритм для атмосферы раздражают гостей, потому что воспринимаются как резкие и неприятные. Неуместная тишина может также раздражать гостей).

Город никогда не бывает беззвучным.

Стандарты для каждой из зон спа-пространства:
Рецепция: современная музыка, 126 - 215 bpm, комфортная громкость; но не природная, так как сильно противоречит истинному городскому ритму.
Спа-кабинеты: ambient, современная/классическая музыка, современная спокойная музыка, без звука. а) Предлагать гостю выбрать один из вариантов муз. сопровождения. в) Общий плейлист.
Маникюрные кабинеты: современная спокойная музыка, без звука.
Парикмахерский зал: современная музыка, 126 - 215 bpm, комфортная громкость.

Запах
Запах как инструмент для ароматерапии и для создания ассоциаций с пространством.

Использовать ароматы бренда:
Основа: Tranquillity
Дополнительно: Mediterranean, Indian
Вкус
Влияние на вкусовые рецепторы как дополнительное сопровождение к спа и beauty уходам.
Напитки и еда должны соответствовать 3-м критериям: лёгкие; несладкие (фрукты/сухофрукты/*горьки шоколад); подкреплять результат, полученный во время ухода.
Варианты: свежевыжатые соки, смузи, чаи без кофеина, вода с добавками(лимон, мята, лаванда, огурец, базилики, ягоды).

Стандарты: ВОДА - в каждой зоне - чистая, с натур.добавками, обогащённая минералами, ТЁПЛЫЕ НАПИТКИ - двух действий: тонизирующий и успокаивающий.

Подача напитков и угощений для гостей
Здесь может быть актуальной "игра" форм:
[ квадратные ] подносы (пример на картинке H&M = 900Р) и, наоборот, естественные "природные" натуральные чашки (пример на картинке IKEA = 300Р).
*наша посуда, которая есть сейчас тоже подходит, для усиления эффекта, можно было бы заменить также на прямоугольные подносы, только с тёмной расцветкой, тогда контрасты на цветах и формах усилятся, и привлекать внимание.

В качестве приятных деталей, можно иногда заказывать фирменный шоколад или добавлять фирменную открытку с пожеланием на день.
Цветы
  1. левитирующее растение как диковина и визуальный "гипноз" - успокоение - примерно 1- 2 шт. и менять их по кабинетам и рецепции
  2. цветы на "каждый день": зависит от бюджета, для интерьера подойдут белые, бело-желтые пышные букеты - мягкими акцентами для взгляда. (например, из астромерии или миксовать их с другими цветами)
РЕЦЕПЦИЯ:

1. Тестер бар
2. Колба с сертификатом или специальная подставка под сертификаты
3. Объявления: новинка/ текущие предложения/ линия месяца/ продукт месяца.
4. Цветы или зеленое растение(за которым удобно ухаживать, скорее всего суккуленты)
5. Столики на рецепции: книги/ объявления/ колба с сертификатом/ объявление "5 простых шагов, как улучшить эффект от посещения [comfort zone] space.
6. опросники для гостей о качестве обслуживания и т.д.: установить электронный, или собирать бумажные
(пример электронного опросника: http://crmsensor.ru/produkty/ustrojstva/)

КАБИНЕТЫ:

  1. Халат и тапочки, чтобы у гостя была возможность быстро переключиться на нужный лад, даже во время маникюра и педикюра. Это тоже отличие от любого другого салона. Даже если он не будет пользоваться, он всегда будет видеть и знать, что так можно.
  2. Во время педикюра предлагать маску для сна
  3. Тестеры на столиках в маникюрных кабинетах.
  4. Объявление: акция, система месяца, подарочный сертификат или новинка.Объявления "5 простых шагов, которые сделают ваше посещение [comfort zone] space ещё более результативным: 1. Поставьте телефон на беззвучный режим и после ухода старайтесь не пользоваться телефоном 10-15 минут; 2. Выберите в качестве напитка травяной чай, а не кофе для большего расслабления. 3. Почитайте одну из книг, которые мы специально подобрали (о стиле, о знаменательных местах в мире, о долголетии, об осознанности и т.д.) или отстранитесь от внешнего мира, в этом вам поможет маска для сна. 4.После ухода выпейте стакан воды для улучшения метаболизма 5. Сохраните рецепт "красоты" от специалиста [comfort zone] space, чтобы пролонгировать эффект от ухода.
Влажная зона
  1. Предложила бы отказаться там от расстановки спа-меню на маленьких столиках
  2. Сделать раскладку спа-меню в большой плекси-глас на стол с лампой (не будет деформации от влаги)
  3. Повесить плакаты в рамках, серию плакатов с полезной информацией по уходу за собой и один для текущих акций или актуальных систем
ШКАФЧИКИ:
1. Халат и тапочки
2. Одноразовое бельё
2. Фирменные вешалки или повесить фирменную ленточку на них
3. Объявление: сертификаты/текущие акции/ новинка/5 простых шагов
4. Для запаха можно иногда вешать мешочки с транквилити (попробовать, т.к. гостям может не понравится, что их вещи пропитаются запахом)


ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ


  • Рассматривать как отдельный продукт
  • Дизайн: от 2 видов - более мужской или женский;
  • Выделить отдельное место - полку как для самостоятельного продукта

УТП: Подарочный сертификат с доставкой; Подарите своим близким отдых и новые силы; Подарите новые ощущения (например, "Спокойствие", Pro-Sleep, Массаж по маске, Массажное скрабирование)

СВЯЗЬ С ФИТНЕСОМ:
  1. Укреплять её в виде специальных акций с акцентом на уходы, которые продлевают эффект от фитнеса
  2. Мотивация для тренеров
  3. В дальнем зале устанавливать roll-up на разные темы
  4. Специальные shelftalker с делениями для установки спа-меню, объявления и визитки в дальнем зале

Instagram [comfort zone] space
раскладка для инстаграм:
черно-белые изображения: #состояния #настроения #атмосфера
цветные: #процедуры #продукты

#comfortzonespace #comfortzonespacemoscow #comfortzonespaceмосква #городскоеспапространство
Внешний облик сотрудников
Администраторы:
Свитшот или футболка, иногда для разнообразия можно менять с белой рубашкой.

НА свитшоты и футболки нанести печать:
[comfort zone] space/ Inner peace is a new success/ моя природа - это город / Urban spa

#urbanlook #city #urbanwoman
Внешний облик сотрудников
специалисты по маникюру и педикюру, Стилисты
Рабочая униформа: комбинезон, под него можно поддевать рубашки, майки, блузки, свитшоты светлых оттенков
Ежедневный макияж АДМИНИСТРАТОРЫ, СТИЛИСТЫ, СПЕЦИАЛИСТЫ ПО МАНИКЮРУ: лёгкие стрелки (и по желанию лёгкая растушевка smokey eyes)
Общий образ: естественный макияж, ухоженный вид
Особые дни: лёгкий акцент на губы
Кабинет с ценностями [comfort zone] space

Комната персонала с ценностями [comfort zone] space

"You will live well in the city"
Городское спа пространство
Made on
Tilda